Livraison

Lundi 2 mars 2020.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement du lundi au vendredi. Ils sont expédiés via Mondial Relay (pour l'Europe) avec un numéro de suivi. Vous pouvez opter pour une livraison à une autre adresse, à un point relais proche de chez vous.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le pays de destination.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour

Si toutefois votre commande ne vous satisfaisait pas, vous pouvez renvoyer votre colis (sous 14 jours à réception) chez Lotza au 14 rue de Segonzac, 16100 Cognac.

À la réception du colis, vous serez remboursé.e dans un délai de 15 jours via le mode de règlement utilisé pour votre achat, sous réserve que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.